网络购物退款手续费

如果您在网络购物时遇到平台在退款时收取手续费的情况，这可能与相关法律法规相违背。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有公平交易的权利，经营者不得设定不公平、不合理的交易条件。网络购物平台在退款时收取手续费，可能构成对消费者公平交易权的侵犯。因此，若平台无故收取退款手续费，消费者有权要求平台纠正并退还相关费用。
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从法律角度，消费者在网络购物退款时应：1）保留好购物凭证和退款记录，以便在需要时作为证据；2）若平台无故收取退款手续费，可先与平台协商，要求退还手续费；3）协商无果时，可向消费者协会或市场监管部门投诉，必要时可通过法律途径维护自己的合法权益。
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网络购物退款手续费的处理方式因退款类型而异：1）对于未结算资金的退款，手续费应从未结算交易款中扣除后再计算；2）对于已结算订单的退款，平台应仅扣除商户应承担的退款金额，前期已收取的手续费需按比例直接返还给用户。